Vous avez des questions?
Nous avons les réponses.
Questions sur l'entreprise
Comment puis-je savoir si vous êtes un service légitime de vérification des antécédents?
MyCRC est une division de Certn, une entreprise internationale de vérification des antécédents qui travaille avec certaines des plus grandes marques d’Amérique du Nord pour fournir une variété de vérifications des antécédents, y compris l’éducation, l’emploi, le crédit, le dossier de conduite et les références des employés.
Comment avez-vous le pouvoir pour effectuer des vérifications de casier judiciaire?
MyCRC est un partenaire direct des Détachements de la police canadienne. À ce titre, nous sommes autorisés à effectuer des vérifications de casiers judiciaires par l’intermédiaire de nos partenaires policiers en utilisant la base de données du Centre d’information de la police canadienne (CIPC). Selon la loi, toute tierce partie souhaitant accéder au CIPC doit se soumettre à une accréditation rigoureuse, comme le stipule la section 19 de la Politique de diffusion de l’information sur les casiers judiciaires. Certn et MyCRC ont fièrement surpassé toutes les politiques d’accréditation requises, et sont sous contrat avec les Détachements de la police canadienne et les Services canadiens d’identification criminelle en temps réel (SCICTR).
Comment puis-je être sûr que mes informations seront traitées en sécurité?
La protection de vos informations personnelles est de la plus haute importance, c’est pourquoi nous utilisons plusieurs niveaux de sécurité. Nous utilisons un cryptage SSL conforme aux normes de l’industrie sur notre site web, ce qui signifie que vos informations ne peuvent pas être consultées ou modifiées.Toutes les données sont ensuite protégées et conservées en toute sécurité dans un centre de données hors site. Tous les employés de MyCRC font l’objet d’une vérification personnelle approfondie et sont liés par des accords de confidentialité. Enfin, MyCRC se conforme à toutes les lois fédérales et provinciales sur la protection de la confidentialité, ce qui signifie que nous sommes aussi sécurisés que votre banque locale.
Questions sur le rapport
Quelles informations seront indiquées dans mon casier judiciaire?
MyCRC indique les correspondances de condamnations possibles en vérifiant les informations que vous fournissez dans la base de données du Centre d’information de la police canadienne (CIPC). Si votre rapport comport des condamnations, selon la loi, nous ne sommes pas autorisés à dévoiler les détails de ces condamnations en raison des politiques de confidentialité. Pour consulter les détails complets des condamnations, vous devez effectuer une Vérification du casier judiciaire et des affaires juridiques (VCJAJ) au commissariat de police local où une soumission des empreintes digitales sera également nécessaire pour la vérification.
Combien de temps faut-il pour traiter une vérification de casier judiciaire?
Les rapports sont envoyés à l’adresse électronique indiquée dans votre demande. Nous n’envoyons pas les rapports par la poste afin de protéger vos informations et d’éviter toute falsification. Si vous n’avez pas encore reçu votre rapport, veuillez contacter le service d’assistance au 1-888-910-7871 ou [email protected] pour un suivi plus rapide.
Mon rapport indique «Révision», qu'est-ce que cela signifie?
«Review» signifie qu’une correspondance de casier judiciaire a été établie sur la base des informations que vous avez fournies lors de cette vérification. Étant donné que nos rapports sont basés sur le nom, il arrive qu’ils soient retournés avec la mention «Review» même si votre casier judiciaire est vide. Bien que cela soit extrêmement rare, cela peut arriver. Si vous pensez que cela a pu vous arriver, veuillez contacter le service clientèle qui pourra examiner la situation avec vous.
Puis-je obtenir un remboursement si mon employeur n'accepte pas les vérifications d'antécédents effectuées par des tiers?
Non. Bien que nos vérifications soient accréditées par les détachements de la police canadienne, il se peut que certaines entreprises et personnes n’acceptent pas les vérifications des antécédents judiciaires effectuées par des tiers. Malheureusement, si votre vérification MyCRC n’est pas acceptée, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement.
*Nous vous suggérons fortement de confirmer auprès de votre employeur que les vérifications par des tiers sont acceptables avant d’effectuer votre achat.*
Autres questions
Puis-je utiliser celui-ci pour des vérifications en vue d’un travail auprès de personnes vulnérables ou pour des raisons d'immigration/visa?
Non. Nous ne fournissons pas de vérifications pour des vérifications en vue d’un travail auprès de personnes vulnérables. Nos vérifications de casier judiciaire ne comprennent pas les condamnations de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) ou des douanes américaines. Pour déterminer votre admissibilité à un visa ou votre statut d’entrée aux États-Unis ou au Canada, vous devez communiquer avec l’ASFC ou les douanes américaines.
J'ai d'anciennes condamnations que je souhaite faire gracier. Que dois-je faire?
Pour les condamnations dont vous aimeriez être gracié, annulé ou effacé, vous pouvez consulter le site web de Services de pardon du Canada pour savoir comment obtenir un pardon ou une suspension de casier. Pour les condamnations que vous souhaitez contester, nous vous encourageons à effectuer une vérification certifiée du casier judiciaire auprès de votre service de police local ou d’une agence de prise d’empreintes digitales.
Puis-je utiliser un bon prépayé ou un bon de réduction émis par l'organisation pour laquelle je suis bénévole lors de la vérification du casier judiciaire via MyCRC?
En tant que tiers fournisseur de services de vérification des antécédents, nous ne fournissons pas de codes d’accès prépayés pour les applications MyCRC et nous ne remboursons pas les bons émis par d’autres organisations pour des vérifications de casier judiciaire à prix réduit. Veuillez vous renseigner auprès de votre détachement de police local, qui pourrait être en mesure d’honorer ce type de demande.
Et si j'ai d'autres questions?
Nous serons heureux d’y répondre ici.
Prêt à commander votre vérification des antécédents canadiens?
Nul besoin d’attendre en file, les résultats sont prêts en quelques minutes.
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